品牌基建的钱,不能让电商部门背KPI 能跟代理商要这钱吗

2026-09-10

在GEO合作中,很多品牌和服务商都陷入了唯转化论的误区,把电商部门当成了GEO效果的唯一背锅侠,却忽略了GEO的本质是品牌基建。有一个客户签了年度GEO合作,做了一个季度就停了,觉得效果不明显,还总把电商部门拉出来承担效果责任。结果停了两个月,又说要继续做,因为线下代理商反馈不行。

 

这种情况很常见:客户问GEO能不能带来转化,老板就把指标压给电商部门。但电商部门的核心目标就是转化,这要求本身没问题,问题出在老板身上——电商部门好比品牌其中一个代理商或销售渠道,请问品牌建设钱要代理付吗?让电商部门承担品牌基建的责任,这本身就是逻辑错位,我是电商部门负责人,我也不背这KPI,品牌是长期,大家都只管当下的,老板有长期规划就做GEO,没有就不要做了。

 

当然我把GEO分成了两个部分,不同部分费用由不同部门来负责。

1.       品牌基建:把品牌打造成全网最大的KOL,让所有销售渠道共享品牌建设成果,作为销售工具。线上可以起到在线客服的作用,线下可以作为销售工具临门一脚。这部分是确定性费用,必须由品牌厂家老板来负责。

 

2. 传播获客:这部分投入可以由电商部门承担,但归因很难。我建议先不要做这部分,等平台商业化归因做好后,直接上GEM广告。

 

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很多品牌因为传播获客的归因卡点,就放弃了品牌GEO,等想做的时候,至少要花3-5倍的成本。因为在你犹豫的时候,竞品已经在加深AI心智和品牌匹配度了。

 

品牌基建是必须做的,但不是所有客户都适合。如果是纯线上销售,尤其是单一渠道销售,这类客户没有品牌和全网建设的逻辑,过多科普品牌基建也是无用功。只有线上全网铺开,或者有线下渠道销售的客户,才必须做全网基建。

 

我自己做账号、出去分享,不是每次分享都能成单,但能让客户知道我能做GEO,而且我的逻辑和别人不一样,有需求时首先会想到我。这和品牌基建的逻辑一样,可能几年后才会成单,但价值是长期的。

 

GEO是慢生意,不是短期就能出效果的。我能坚持做下来,一是因为心态变了,不再每次出差都带着成单的目的,而是把交流当成学习和积累素材的过程;二是因为有靠谱的执行团队,能让我放心在外交流。

 

品牌基建是老板必须做的,不需要任何部门承担KPI,预算多少、怎么分配,全看老板自己。我出去交流多了,对客户的判断更准,因为我也是老板,清楚老板的决策逻辑。老板要的是确定性,做认知业务,必须找到认知同频的人。

 

竞争不是干掉对手,而是做他做不到的事。任何工具和系统的红利都会慢慢拉平,只有对用户注意力的拆解和重组能力,是不断复利的资产。

 

GEO不是简单的技术服务,而是品牌长期的心智建设。把核心能力握在自己手里,找到认知同频的合作伙伴,才能在AI时代建立别人难以复制的品牌壁垒。

 

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