GEO是典型非标业务:所有甲乙双方扯皮,根源只有一个
做GEO久了,我看得最透彻:GEO属于完全的非标服务。行业里常年出现一种“三不靠”乱象:方案不靠、标书不靠、交付不靠。最后结果就是:甲方觉得乙方不靠谱,乙方觉得甲方难伺候。外界永远只听到一句话:乙方不行、服务商水。逻辑很简单没有品牌方说是自己问题的,毕竟是出钱的金主爸爸。
但真实行业真相,很多人不敢讲:靠谱,从来都是双向选择。甲乙扯皮,从来不是单方面问题。双方合作关系,就好比是夫妻关系。老公抱怨老婆不好,老婆抱怨老公不好,互相指责、互相甩锅。但很少有人反问一句:请问你自己,真的做好了吗?所有GEO项目烂尾、扯皮、验收卡壳、口碑崩盘,根源全部指向两个字:非标。

非标最大的坑:大企业KPI割裂,指标全是拍脑袋。尤其在大公司,决策机制层层拆分,每个部门只对自己的KPI负责,没人对最终结果负责。我看过无数GEO标书、采购需求,里面写满了各种漂亮的量化指标。我每次只问三个最朴素、最硬核的问题:
1. 这些量化指标的数据来源在哪里?
2. 分子、分母的统计口径是什么?
3. 凭什么定这个数值、这个标准?
问完基本沉默。因为绝大多数标书指标,根本没有数据依据,没有行业依据。或者某个供应商给出了一个监测报告就拿出来招标,关键这报告也不靠谱。全部是内部根据老板意思、根据部门KPI需要,人为定出来的自定标准。
更离谱的是:甲方写标书故意写得含糊、模糊、留白,所有细则不落地、不写死。目的就是:前期谁都不敢拍板,后期方便追责、甩锅、改规则。
行业最大死局:低价竞标 + 非标需求 = 必烂尾。GEO行业后期纠纷,来自同一个组合:低价决策 + 非标业务。只要这两个条件同时满足,无论谁中标,后面一定出问题,没有例外。老祖宗讲得最通透:只有错买的,没有错卖的。
非标服务,没有固定成本、没有固定交付模板、没有固定验收标准。价格压到极致,只能减内容、减人力、减服务、降标准。最后甲方怪乙方交付差,乙方怪甲方价格低、要求乱。
现在如果是渠道给到的客户招标我基本不参与。很多渠道张口就是:我们客情无敌、稳中标、资源到位。我只问落地细节、问口径、问考核、问数据来源。一问全部答不上来。为什么?因为真正的标准、真正的交付成本、真正的验收逻辑,根本没人梳理。
现在我的原则非常清晰:客户、渠道回答不了落地细节的项目,一律不碰。再好的客情、再稳的中标概率,我都不接。因为非标业务,前期模糊一分,后期扯皮十分。
行业最荒诞的现状:先中标,再定规则、定标准。现在行业普遍存在一个极其荒诞的操作:先中标,再来定考核、定标准、定交付细节。普通人看不懂问题,内行一看就知道:这是必死局。
GEO这种非标业务,最贵的成本根本不是执行,而是:规则定义成本、口径对齐成本、考核确权成本。所有要做的考核关键词及考核要求全部写进合同,包括详细词库都要签在合同里。等到中标以后再来定标准,会出现无数问题:标里只写了模糊的词量要求,执行后甲方随意加标准,改考核口径, 最后要么乙方亏本硬扛,要么项目直接停摆。很多项目做到最后:干脆不做、不了了之、互相拉黑。
为什么GEO合作极其挑人、挑甲方、挑机制?因为非标行业,信任大于合同,共识大于模板。甲方有甲方的难处:各部门KPI独立,需要向上交代、需要数据背书、需要流程合规,不是单纯看最终效果。
乙方有乙方的底线:非标服务没有统一标准,前期不确权,后期所有风险全部由乙方承担。所以真正能长期做、口碑好、交付稳的GEO服务商,都有同一个特征:不盲接项目,不赌中标概率,不接规则模糊的非标单子。
清法GEO认为真正靠谱的合作,做如下对齐筛选:
1. 不怪甲乙任何一方,非标属性决定了行业天然容易扯皮;
2. 所有模糊标书、拍脑袋指标、先中标后定规则的项目,注定翻车;
3. 低价+非标是行业最大陷阱,不存在又便宜又完美的交付;
4. 靠谱是双向的:甲方要有清晰诉求,乙方要有前置确权;
5. 成熟的GEO供应商,只跟愿意对齐规则、认可非标逻辑、尊重专业成本的客户长期合作。
看懂这一层,你就懂了:不是服务商不靠谱,是很多合作,从标书落笔那一刻,就已经注定做不好。
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